As trocas de produtos podem ser feitas por dois motivos:

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1. Por Arrependimento - Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Todas as despesas de postagem e embalagem são de responsabilidade do comprador.

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2. Por defeito – Os produtos que apresentarem defeitos, serão trocados dentro do prazo de 7 dias úteis, contatos a partir do seu recebimento por nossa equipe de vendas. Após a análise e confirmação do defeito na mercadoria, a All Trend custeará os encargos cobrados pelo envio do produto por parte do cliente.

A solicitação de troca por defeito deve ser informada por e-mail, juntamente com a data e o número do pedido. Adicionalmente, é obrigatória a inclusão de fotos e/ou vídeos que evidenciem o defeito na mercadoria.